Pour être plus proches des clients, les employés d’orange Guinée ont consacré la journée du jeudi 10 mars au service de tous leurs clients. «L’objectif est d’être à leur écoute afin de connaitre mieux leurs préoccupations et leurs besoins afin d’y apporter des réponses adaptées », dit la direction de Orange Guinée.
Selon Madame Diallo Karim Diabaté, un des agents de Orange rencontré sur le terrain, à Dixinn: «cette journée nous permet d’être plus proche des clients, de déceler réellement ce qu’ils veulent, satisfaire leurs besoins, ensuite leur expliquer davantage leur produit qui est Orange Money.»
Par ailleurs, les employés ont pu assister les clients pour l’utilisation de leurs mobiles ; informer sur les produits et services, être à leur écoute pour toutes les questions et suggestions.
Non sans faire un sondage sur la satisfaction vis-à-vis de la qualité des produits et services, du réseau mobile, de la connexion internet mobile ainsi que du traitement des clients en agence.
Ismaël Sylla pour guinee7.com
